Tham khảo

Thông tin của bạn được grok4 bảo vệ như thế nào

Chính sách này giải thích rõ grok4 thu thập dữ liệu gì, dùng vào việc gì và bảo vệ ra sao — từ thông tin đăng nhập đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Mã hóa SSL toàn phiênDữ liệu ví điện tử được tách biệtKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba quảng cáoYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ
grok4 Thông tin của bạn được grok4 bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn truy xuất dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và hướng dẫn từng bước — từ xác minh danh tính đến xử lý yêu cầu.

Đội hỗ trợ online

Live Chat trên trang

Mở hộp chat ở góc dưới màn hình, chọn chủ đề 'Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ tiếp nhận và xác nhận yêu cầu của bạn ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi email nêu rõ loại yêu cầu — xem dữ liệu, chỉnh sửa hoặc xóa — kèm thông tin đăng ký tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.

Truy cập trên điện thoại

Mở grok4 trên trình duyệt điện thoại, vào mục Tài khoản, chọn Cài đặt bảo mật để tự xem và điều chỉnh một số thông tin cá nhân mà không cần liên hệ hỗ trợ.

CAM KẾT BẢO VỆ DỮ LIỆU

Xem cách chúng tôi giữ an toàn thông tin tài khoản

Bảo mật dữ liệu không dừng ở khâu đăng ký. Chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát từ phiên đăng nhập, lưu trữ đến thời hạn xóa — để thông tin của bạn không nằm lâu hơn mức cần thiết trong hệ thống.

Mã hóa toàn phiên

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều chạy qua SSL. Dù truy cập bằng điện thoại hay máy tính, phiên đăng nhập luôn được mã hóa từ đầu đến cuối.

Cookie và lựa chọn của bạn

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập. Cookie phân tích chỉ hoạt động khi bạn chọn đồng ý. Bạn có thể thay đổi tùy chọn này bất kỳ lúc nào trong phần Cài đặt tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Lịch sử giao dịch được giữ theo thời hạn tối thiểu quy định pháp lý. Sau khi hết hạn hoặc bạn xóa tài khoản, dữ liệu được ẩn danh hóa và không thể truy xuất lại.

Yêu cầu thay đổi và xóa

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ xác minh danh tính rồi xử lý. Chúng tôi thông báo kết quả rõ ràng — không để yêu cầu treo mà không có phản hồi.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người dùng gửi về bộ phận hỗ trợ liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie và quyền truy xuất thông tin tài khoản trên grok4.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh tài khoản. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu riêng để xử lý nạp rút và giải quyết tranh chấp.

Chúng tôi không bán hay cung cấp dữ liệu cho bên quảng cáo. Thông tin chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý giao dịch thanh toán nội địa theo đúng quy trình.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email, xác minh danh tính và chúng tôi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ. Quy trình thường hoàn thành trong vòng vài ngày làm việc.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích chỉ kích hoạt sau khi bạn chấp thuận và có thể tắt trong Cài đặt tài khoản.

Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu cá nhân được ẩn danh hóa. Lịch sử giao dịch tài chính được giữ theo thời hạn tối thiểu theo quy định, sau đó xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

Khi chính sách cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới có hiệu lực từ ngày đăng tải và ghi rõ nội dung thay đổi.