Tham khảo

Điều khoản và điều kiện khi dùng grok4

Trước khi mở tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và hiểu các điều khoản này.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻĐiều khoản cập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt khi có thắc mắc
grok4 Điều khoản và điều kiện khi dùng grok4
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Các điều khoản về bảo mật không chỉ là văn bản — chúng phản ánh quy trình vận hành thực tế. Khi bạn liên kết ví MoMo hay ZaloPay, thông tin đó được mã hóa và không được chia sẻ ra bên ngoài khi chưa có sự đồng ý của bạn. Nếu bạn muốn xóa tài khoản hoặc yêu cầu xem lại dữ liệu đã lưu, hãy gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xử lý theo đúng quy trình được mô tả trong điều khoản.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và chi tiết ví điện tử như MoMo, ZaloPay được bảo vệ bằng SSL; không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví dưới dạng văn bản thô.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đã đăng ký; gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản và chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Lưu giữ thông tin Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản; chi tiết thời hạn nêu rõ trong phần điều khoản bảo mật.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gửi câu hỏi về điều khoản đến chúng tôi

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — ví dụ như điều kiện rút tiền, giới hạn tài khoản hay cách liên kết ví Viettel Money — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới và cho chúng tôi biết điều khoản nào bạn cần làm rõ.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang, nhập câu hỏi về điều khoản và nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi nhanh chóng.

Gửi email

Gửi email nêu rõ điều khoản bạn cần giải thích; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập, vào mục tài khoản và chọn 'Liên hệ hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản cụ thể trên tài khoản của bạn.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản sử dụng

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà người dùng gặp phải khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa được đề cập, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải thích cụ thể.

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc số điện thoại đăng ký trước ngày có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra thông tin liên lạc trong tài khoản để không bỏ sót.

Không. Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Tạo tài khoản thứ hai vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn cả hai tài khoản liên quan.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chịu sự điều chỉnh của cả điều khoản grok4 và điều khoản riêng của từng ví điện tử. Số tiền nạp chỉ được ghi nhận vào tài khoản sau khi hệ thống xác nhận giao dịch thành công từ phía ví.

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tài khoản, nêu rõ họ tên và thông tin đăng nhập. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong một ngày làm việc, trừ trường hợp cần xác minh thêm danh tính.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay ứng dụng, toàn bộ điều khoản vẫn có hiệu lực như nhau. Phiên đăng nhập trên điện thoại được bảo vệ bằng OTP mỗi khi phát hiện thiết bị mới.

Hoàn toàn có thể. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích từng điều khoản theo ngôn ngữ tự nhiên — chỉ cần gửi câu hỏi qua chat trực tiếp hoặc email hỗ trợ.